Perguntas Frequentes - Transparência total
Como vocês fazem o orçamento e qual a validade?
Elaboramos o orçamento com base no laudo técnico digital, discriminando valor de peças (códigos e procedência), horas técnicas e impostos. O documento tem validade de 15 dias, pois os preços de peças e insumos podem variar. Oferecemos desconto de 5% para serviços agendados e pagamento à vista (PIX/dinheiro). Não cobramos taxa de diagnóstico se o serviço for executado conosco.
Atendem veículos com seguro ou garantia de montadora?
Sim. Temos convênio com mais de 15 seguradoras para sinistros de colisão e danos mecânicos. Para garantia de montadora, aceitamos serviços cobertos desde que haja autorização do fabricante ou da garantia estendida. O cliente precisa apenas apresentar a apólice e o número do sinistro.
Qual o prazo para serviços de retífica de motor?
Retífica completa de motor (bloco, cabeçote, virabrequim, bielas) leva entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade e da disponibilidade de peças de reposição. Quando apenas o cabeçote exige retífica (troca de válvulas, sedes, guias), o prazo cai para 3 a 5 dias. Mantemos um estoque de juntas, anéis e bronzinas para motores populares (EA111, EA211, Família OHC, Fire, 1.0 VHC).
A oficina possui seguro contra incêndio e roubo das peças?
Sim. Nossas instalações contam com monitoramento 24h, CCTV e seguro contra furto, incêndio e responsabilidade civil. Todo veículo que entra em nosso pátio coberto recebe um termo de guarda, garantindo a integridade até a retirada. Sempre recomendamos que itens pessoais sejam retirados do interior, mas seguramos eventuais danos internos.
Posso acompanhar o serviço sendo executado?
Com certeza. Dispomos de uma área segura ao lado dos boxes, onde você pode observar o trabalho sem interferir na segurança. Muitos clientes gostam de ver a troca de peças e tirar dúvidas técnicas. Apenas exigimos o uso de EPI (óculos e coletes). Em serviços críticos (alinhamento de direção ou teste de freio), acompanhamos em tempo real.